ניגודיות צבעים
למעבר לדף הבית למעבר לדף הבית

שירות ותמיכה

שאלות ותשובות
  • קודם כל שאלה יפה!
    STINGTV זה שירות טלוויזיה חדשני המשודר על גבי האינטרנט עם שפע של תוכן איכותי מכל הסוגים
    STINGTV מבוסס על טכנולוגיית AndroidTV ותומך במערכת הפעלה IOS ו-Android בניידים וטאבלטים.

  • פלטפורמה חדשנית מבית Google לטלוויזיות חכמות וסטרימרים מותאמים. הפלטפורמה מאפשרת שימוש באפליקציות ומשחקים שהותאמו במיוחד לשימוש בטלוויזיה. חנות האפליקציות של Google מאפשרת לכל משתמש להתקין אין סוף אפליקציות ומשחקים המותאמים במיוחד לחווית טלוויזיה מתקדמת.

  • Android הינה מערכת הפעלה מבית Google המיועדת למכשירים ניידים וטאבלטים, לעיתים מותקנת על מכשירים נוספים כגון סטרימרים, רכבים, טלוויזיות וכו'.

    Android TV הינה מערכת הפעלה המותאמת במיוחד לטלוויזיות ומאפשרת שליטה מלאה במערכת באמצעות שלט.

  •  

    • נדרש חיבור לאינטרנט במהירות של 40Mbps לפחות.

     

    • כל מכשיר צריך לקבל מהירות גלישה של לפחות 15Mbps בכדי לאפשר את חווית הצפייה והשימוש הטובה ביותר.
    • כרטיס אשראי קרדיט ישראלי


    להצטרפות

    דרישות סף דרישה נדרש נדרשות מינימום חובה רצוי צריך צריכה הסף הדרישות תנאים תנאי בתנאי
  • קל!
    פשוט לוחצים כאן ועוקבים אחרי ההוראות ותיק תק מתחילים לצפות.

    רישום הרשמה הצטרפות להצטרף להתחבר חיבור מתחברים מצטרפים להיצטרף להירשם להרשם
  • STINGTV מעבירה את השידורים על-גבי רשת האינטרנט.
    כדי לצפות בצורה תקינה ב- STINGTV Box או בטלוויזיה חכמה אנו ממליצים שמהירות האינטרנט בבית תהיה לפחות 40Mb.
    בכדי לצפות באיכות השידור המקסימלית רצוי שכל סטרימר יקבל מהירות גלישה של לפחות 15Mbp/s.

  • כמובן!
    במסגרת שירות STINGTV ניתן להקליט תכנים ממגוון ערוצים חיים המשודרים בשירות

    • ניתן לצרף לשירות עד 5 מכשירי Android TV ועד 4 מכשירים נוספים (סמארטפונים, טאבלטים או טלוויזיות חכמות שאינן מריצות Android TV).
    • כל המכשירים המוגדרים במנוי נדרשים להיות מחוברים לאותה רשת מקומית.
    ניקום מרחק משרד חדר בית בתים מיקומים מקומות מקום מרחק רחוק נפרד אחר
  • שירות STINGTV זמין בגבולות מדינת ישראל בלבד ונדרשת כתובת IP ישראלית על מנת לצפות בתכנים ולהשתמש בשירות.

    חול חוץ לארץ ישראל מדינה מדינות מחוץ בחוץ
  • ימי א' - ה' בשעות 21:00 -08:00

    ימי ו' וערבי חג 13:00 - 08:00

    שבת - אנחנו נחים :) מקווים שגם אתם.


    אפשר לשלוח לנו מייל ל- help@stingtv.co.il ונשמח לענות לכם בהקדם.

  • חלילה וחס! לא מאמינים שתרצו אבל תוכלו בכל רגע לפתוח בקשה לניתוק מהשירות דרך האתר.

  • כרגע אין לנו אפליקציה המותאמת לקונסולות משחקים, אולי בעתיד.

    אקס אקסבוקס פלייסטיישן פליסטישן פליסטיישן פלסטשן ps קונסולות קונסולה console
  • כמובן! נשמח לעמוד לשירותך גם בטלפון ב- 2080*

    בנושאים טכניים: 24/7 במהלך כל ימות השבוע.

    בנושאי שירות לקוחות: א'-ה' 08:00-18:00, ו' 08:00-13:00"

  • אפשר לשלם בכרטיס אשראי בלבד.
    שימו לב שנדרש כרטיס אשראי שמאפשר חיוב בתשלומים.
    לדוגמא כרטיסי דירקט שלא מאפשרים תשלומים לא יתקבלו.

    לשלם תשלום חיוב לחייב אמצעי דיירקט דירקט דביט debit direct credit card
  • כשלון בחיוב או בזיכוי כרטיס האשראי יכול להיגרם מכמה סיבות, ביניהן:
    הכרטיס אינו בתוקף, הכרטיס מבוטל, הכרטיס אינו מאפשר עסקאות בתשלומים.
    במידה וקבלת הודעה שהוראת החיוב נכשלה - הזמנת הציוד שבצעת נכשלה.
    יש לעדכן כרטיס אשראי תקין בחשבונך ולבצע את הזמנת הציוד מחדש.

    במידה וקבלת הודעה שהוראת זיכוי נכשלה, יש לעדכן כרטיס אשראי תקין בחשבון שלך ואנו ננסה להעביר את הזיכוי מחדש תוך 4 ימי עסקים.


    לעדכון כרטיס אשראי

     

  •  שם המשתמש שלך לשירות הוגדר ככתובת האי מייל עמה נרשמת.
    אם אינך זוכר את שם המשתמש שלך תוכל להיכנס לאתר yes ע"י התחברות עם מספר תעודת זהות וטלפון לחץ כאן


    במידה ובכל זאת לא הצלחת,נשמח לעמוד לשירותך בוואטספ.

     

  •  שם המשתמש שלך לשירות הוגדר ככתובת האי מייל עמה נרשמת.
    אם אינך זוכר את הסיסמה שלך תוכל להיכנס לאתר yes ע"י התחברות עם מספר תעודת זהות וטלפון לחץ כאן.


    במידה ובכל זאת לא הצלחת,נשמח לעמוד לשירותך בוואטספ.



  • אנחנו כבר מתגעגעים!

    לניתוק המנוי

    ניתוק נתק התנתקות תנתקו להתנתק סגירה סגירת ביטול מנוי המנוי סיום סוף לבטל לסגור מתנתקים מתנתקים? מנתק מנתקת לנתק
  • במקרה שבו התחברת במהלך החודש או במקרה שבו נתקת את המנוי במהלך החודש- כך שלא צרכת את השירות במשך חודש מלא, תחויב רק בגין התמורה עבור התקופה בה צרכת את השירות. 

    כנ"ל לגבי מקרים בהם הוספת/הסרת חבילת תוכן במהלך החודש כך שלא היית מנוי על החבילה למשך חודש שלם.

    לדוגמא- אם היית מנוי על החבילה המושלמת  והפעלת את חבילת ספורט ONE למשך 3 ימים בלבד - חישוב החיוב יתבצע באופן הבא:
    מחיר חבילת ספורט ONE- בעלות 9 ש"ח. עלות החבילה ליום הינה 0.3 ש"ח ולכן ל3 ימי עלותה 0.9 ש"ח בנוסף לעלות החבילה המושלמת

    חישוב חבילות ספורט בעלות יומית קבועה: 
     ‫חיוב יומי חבילת צ'ארלטון - 13.40 ש"ח
    חיוב יומי ספורט 5 פרימיום - 11.80 ש"ח
    לאחר שהסכום מגיע למחירי החבילות אין תשלום נוסף

    חלק חודש חודשי חיוב יחסי תשלומים תשלום יום יומי יומיים ימים חלקי מידתי
  • למחירון STINGTV לחצו כאן

    מחיר מחירון מחירונים מחירים תמחור עולה אשראי חיוב חיויבים לחייב תחייב אחוייב מחוייב מחוביית
  • החשבונית החודשית תשלח אליכם במייל בשבוע הראשון של תחילת החודש העוקב.
    החיוב עצמו מתבצע עפ''י התאריך שקבעתם עם חברת האשראי שלכם.

    ב- "החשבון שלי" באתר תוכלו תמיד לצפות בכל החשבוניות שלכם.
    לצפייה בחשבוניות באתר ליחצו כאן

    חשבון חשבונית נייר חיוב חיובים מתבצע מועבר העברה כסף פיננסי מידע חודשי חודש
  •  במידה ורכשתם את הSTINGTV BOX בעסקת תשלומים (רלוונטי רק ללקוחות שהצטרפו לשירות לפני ה- 07/06/2018 ורכשו סטרימרים), פריסת התשלומים תבוצע ישירות דרך חברת האשראי ולא בחשבונית הציוד של STINGTV
    לדוגמא : במידה ורכשתם STINGTV BOX אחד בעלות של 20 שקל ב24 תשלומים , תשלח אליכם חשבונית על סך 480 שקל אך חברת האשראי תחייב אתכם ב20 שקל למשך 24 חודשים.

    במידה ורכשתם את הstingtv box בעסקת תשלומים, פריסת התשלומים תבוצע בישירות דרך חברת האשראי ולא בחשבונית הציוד של STINGTV
    לדוגמא : במידה ורכשתם STINGTV BOX אחד בעלות של 20 שקל ב24 תשלומים , תשלח אליכם חשבונית על סך 480 שקל אך חברת האשראי תחייב אתכם ב20 שקל למשך 24 חודשים .
    תשלומים רכישה תשלום חודשים 24 חודש חלוקה לתשלומים
  • הזמנה של חבילות הספורט מותנית ברכישה של ה"חבילה המושלמת"
    לקוחות קיימים המנויים על חבילות ספורט בלבד עד ליום 28/03/2018 לא יחויבו לרכוש חבילות תוכן נוספות.
    החל מיום 28/03/2018 לקוחות קיימים המנויים על חבילות ספורט בלבד אשר יסירו את חבילות הספורט לא יוכלו לרכוש אותן מחדש מבלי לרכוש את ה"חבילה המושלמת"

  • לצפייה בחבילות התכנים ליחצו כאן

    חבילה חבילות תוכן תכנים ערוצים ערוץ פס באנדל מסלול מסלולים
  • כמובן!
    במסגרת שירות STINGTV ניתן להקליט תכנים ממגוון ערוצים חיים המשודרים בשירות

  • אפשר להקליט 3 תכניות שמשודרות במקביל.
    ניתן להקליט כ- 100 שעות תוכן באיכות HD.
    מה אפשר להקליט? כל מה שמשודר!

    הקלט הקלטה נפח הקלטות להקליט מקליט מקליטה
  • כן, כן, כן!
    לא משנה באיזה מכשיר הזמנתם את ההקלטה, תוכלו לצפות בה מכל מכשיר שתרצו.

  • ההקלטות נשמרות למשך 6 חודשים.
    אלא אם כן נפח ההקלטה ינוצל במלואו, במקרה זה אם תזמין הקלטה חדשה היא תוקלט וההקלטה הישנה ביותר תמחק.
    ניתן לצפות בניצול נפח ההקלטה ב- "הגדרות" בתפריט הראשי של אפליקציית STINGTV.

  • כן!
    פשוט נווטו לזכוכית המגדלת בתפריט הראשי ותוכלו לחפש תכנים.

    search, חיפוש, לחפש, מחפשת, חפשי, חפש, מציאה, למצוא, מוצאת

  • יש את ערוץ 24! ואת YouTube כמובן.
    מעבר לכך יש בחנות האפליקציות של Google מגוון אפליקציות מוסיקה ואפליקציות רדיו. חלקן בחינם, פשוט מורידים ומאזינים.

  • כן! כן! כן!
    אפשר לצפות בכל התכניות מכל הערוצים שבוע שלם אחורה!
    רוצים לצפות בתכניות ששודרו לפני כן? יש לכם עד 100 שעות הקלטה בכל המכשירים!
    הגעתם באמצע הסרט? לא נורא אפשר להפעיל אותו מהתחלה!

  •  יש לנו את ערוץ 9 כחלק מהערוצים הישראלים שיש לנו בכל חבילה מעבר לכך יש הרבה תכנים מדובבים לרוסית ותרגום לרוסית לרוב התכנים בVOD.

     

     

    רוסית ברוסי רוסי לרוסית
  • כל התכנים שלנו בקטלוג הVOD כלולים בעלות החבילה.
    מלבד קטגוריית "STORE" הכוללת סרטים למבוגרים וסרטים לילדים בעלות של 24.9 ₪ לסרט.
    את הסרטים ניתן להזמין במכשירים עם מערכת הפעלה ANDROIDTV ו- ANDROID.

  • אנחנו משדרים מגוון ערוצי ב-HD! והנה הרשימה:

    • yes1
    • yes2
    • yes4
    • yes5
    • yes דוקו
    • yesComedy
    • yesDrama
    • yesAction
    • yes Oh
    • כאן
    • קשת
    • רשת
    • Discovery HD
    • ערוץ ההיסטריה HD
    • National Geographic HD
    • ספורט 1 HD
    • ספורט 2 HD
    • ספורט 3 HD
    • ספורט 4 HD
    • ספורט 5 HD
    • ספורט 5 פלוס HD
    • ספורט 5 STARS
    • ספורט 5 לייב
    • ספורט 5 גולד
    • ONE

     ובנוסף יש לנו את ספורט 5 4K

     

    HD, FullHD, 1080p, 720p, 1080, 720, הייצדי, הייצ די, הייצ' די, Full, איכות, משדרים
  • עקב מגבלות זכויות שידור, בערוצי ספורט 1, ספורט 1 HD, ספורט 2 HD, ספורט 3 HD וספורט 4 HD ניתן לצפות בטלוויזיות חכמות ובסטרימרים מסוג Android TV בלבד.
    לא תתאפשר צפייה בסמארטפונים וטאבלטים.
    בעת נסיון צפיה תתקבל הודעת שגיאה מספר 011.

    ספורט צארלטון צ'ארלטון צרלטון צ'ארלטון סמארטפון טאבלט סמרטפון 13, 11, הודעה מספר 11, מס, אחד עשרה, 011
  • כרגע STINGTV לא משדרת תכנים באיכות שידור 4k.
    ה-STINGTV Box שלנו תומך בשידורי 4k, ייתכן שבעתיד נשדר תכנים באיכות 4k.

  • אין תכני ספורט בVOD.
    מי שרוכש חבילה כלשהיא בתשלום מקבל גם את חבילת הערוצים הישראלים ללא עלות. כולל הVOD של חבילת ערוצים ישראלים.

  • ב- STINGTV אפשר לצפות בממירים התומכים באופן רשמי במערכת ההפעלה Android TV או Apple TV, כמו כן בסמארטפונים, בטאבלטים ובטלוויזיות חכמות. 

    רשימה מעודכנת של המכשירים התומכים נמצאת בדף מכשירים תומכים 

    * ייתכנו מכשירים המסווגים כתומכים באופן רשמי ב- Android TV אשר לא יתאפשר בהם שימוש תקין באפליקציה

  • וודא שמכשירך נמצא ברשימת המכשירים הנתמכים.

     וודא שהינך משתמש בחנות האפליקציות של ישראל, אפליקציית STINGTV מופיע בחנויות האפליקציות הישראליות בלבד.
    לא ניתן להתקין את האפליקציה במכשירים שאינם נתמכים.
    לא ניתן להתקין את האפליקציה במכשירים פרוצים (או rooted).

     

    במידה ומכשירך נמצא ברשימת המכשירים הנתמכים והחנות אפליקציות הינה החנות הישראלית אנא פנ/י אלינו בוואטספ



  • כמובן!

    פשוט נכנסים ל- "לוח שידורים", בוחרים בתוכן הרצוי ולוחצים על "הקלטה".

  • כן!
    פשוט נכנסים ל- "הקלטות" ובוחרים בהקלטה שרוצים לצפות בה.

    ניתן להקליט מכל מכשיר ולצפות מכל מכשיר בכל ההקלטות.

  • כן.
    שימוש באפליקצייה וצפייה בתכנים מבצעים שימוש ברשת האינטרנט ולכן אנו ממליצים לצפות כאשר אתם מחוברים לרשת WiFi.

  • השימוש באפליקצייה אינו כרוך בתשלום.
    בעת ההפעלה הראשונה של האפליקצייה יש להזדהות באמצעות הפרטים שלכם.
    השימוש באפליקצייה ניתן רק ללקוחות פעילים ומשלמים של STINGTV.

  • כן! פשוט היכנסו ל App Store במכשיר ה- Apple TV שלכם והתקינו את אפליקציית STINGTV!

  • שידורי STINGTV מוגנים בהצפנה מסוג DRM. לא ניתן להשתמש בשירות במכשירים שאינם תומכים בהצפנה מסוג זה.
    מכשירים שהותקנה בהם מערכת הפעלה לא רשמית ומכשירים שעברו פריצה (Root \ Jailbreak) לא תומכים ב-DRM ולכן לא ניתן להפעיל בהם את אפליקציית STINGTV.

    013 13 פרוץ פריצה רום rom סיני לא ניתן להשתמש בשירות במכשירים פרוצים או שאינם עם רמת אבטחה מספקת
  • ניתן להסיר מכשירים באתר yes

    להסרת רישום אפליקציה מממיר לחץ כאן

    להסרת רישום אפליקציה מטבלט או טלפון נייד לחץ כאן

  • סטרימרים וטלוויזיות חכמות שמריצים Android TV ומוכרים על-ידי Google כמכשירים התומכים ב- Android TV.
    וכמובן שאפשר לצפות בסמארטפונים וטאבלטים.

    * ייתכנו מכשירים המסווגים כתומכים באופן רשמי ב- Android TV אשר לא יתאפשר בהם שימוש תקין באפליקציה


    לרשימת המכשירים התומכים בשירות

  • הכנסו להגדרות אפליקציית STINGTV (גלגל השיניים בחלקו העליון של המסך בצד שמאל).
    גללו את המסך למטה באמצעות החיצים בשלט ובחרו באפשרות" תרגום".
    כעת בחרו בשפה הרצויה.

    כתוביות, תרגום, שפה, כיתוב
  • בעת צפייה בערוץ לחצו על כפתור OK בשלט ובחרו באפשרות "הקלטה".


    אפשרות נוספת היא דרך התפריט הראשי של STINGTV הגיעו למסך הערוצים, דפדפו בין התכנים מהערוצים השונים ובחרו בתוכן שתרצו להקליט, לחצו OK בשביל להיכנס לעמוד מידע בנוגע לאותו התוכן ושם תוכלו גם להקליט אותו כפרק, עונה או סדרה.

     

  • קוד ברירת המחדל לאחר יצירת המנוי הוא 0000, במידה וביצעתם איפוס קוד, ייתכן שהקוד הוא 1234.

    1. לשינוי השפה במקלדת יש ללחוץ על כפתור הגלובוס במקלדת הוירטואלית אשר נמצא משמאל למקש הרווח.

       

    2. לשימוש בסימנים ומספרים יש לבחור בכפתור ה- "?123".

    3. ניתן לנווט עם הסמן בתוך הטקסט שהקלדת באמצעות כפתורי ה < > המופיעים במקדלת על המסך.

    4. במידה והתחלתם להקליד משהו ונעלמה המקלדת ניתן לעבור חזרה לשדה באמצעות כפתורי החיצים בשלט וללחוץ על כפתור OK בשלט כדי לפתוח מחדש את המקלדת.

    1. החיפוש מתבצע באמצעות לחיצה על כפתור ה N הירוקה ובחירה באייקון זכוכית המגדלת בפינה השמאלית העליונה.

    2. במידה ולא מצאתם את התוכן שחיפשתם, יכול להיות שהתוכן הרצוי אינו קיים בחבילת התוכן עליה אתם מנויים.
      כמו כן, שימו לב להקלדה נכונה בדגש על האותיות ה', ו', י'.

    1. חזרו למסך הבית של Android TV על-ידי לחיצה על כפתור הבית בשלט.

    2. היכנסו להגדרות Android TV (גלגל השיניים בתחתית המסך).

    3. בחרו ב- "נגישות" ← "כתוביות" ← התאימו את הגודל לגודל המתאים לכם. ואת הסגנון לסגנון המתאים לכם.

      השינוי בכתוביות יבוא לידי ביטוי בתכנים ב-VOD בלבד

    1. לחצו על כפתור ה N הירוקה.

       

    2. בחר בהגדרות ( גלגל השיניים בקצה השמאלי העליון).

    3. בחרו ב- "הגדרות" ← "שמע" ← בחרו בשפה הרצויה.

      * שימו לב: לא בכל התכנים קיים דיבוב.

       

  • ניתן לעבור בין הערוצים השנוים במספר דרכים באמצעות השלט:

    -בעת שמתנגן ערוץ ניתן להקיש את מספר הערוץ הרצוי בשלט (בעת צפייה בVOD לא ניתן להקיש מספרים בשלט).

    -בעזרת כפתורי ה +P או -P בשלט, ניתן לזפזפ לערוץ הבא או לערוץ הקודם בהתאמה.

    -בזמן צפייה בערוץ, לחיצה על אחד מכפתורי החיצים תעלה את תפריט הערוצים על-גבי המסך.

    -דפדפו לערוץ הרצוי באמצעות החיצים בשלט ולחצו על כפתור OK כדי לעבור לערוץ.

    -לחיצה על כפתור STING ← "קטגוריית ערוצים" ← דפדפו בין הערוצים ולחצו עלOK בשלט למעבר לערוץ הרצוי.

  • לחיצה על כפתור הבית בשלט תחזיר אתכם למסך הבית של Android TV. 

    לחיצה ארוכה על כפתור הבית תציג לכם את כל האפלקציות הפתוחות ותוכלו לעבור ישר לאפליקצייה שתרצו.

    1. בתוך אפליקציית STINGTV, הכנסו לתפריט הראשי על ידי לחיצה על כפתור ה Sting 

       stingtv.jpg

    2. בחרו בהגדרות ( גלגל השיניים).

    3. כעת צפו בכמות המקום הפנוי ב- "ניהול נפח הקלטה".

    1. היכנסו לתפריט הראשי של אפליקציית STINGTV.stingtv.jpg

       

    2. בחרו ב- "הקלטות".

    3. בחרו בתוכן שתרצו למחוק ולחצו OK בשלט.

    4. בחרו באפשרות מחיקה.

    1. הגיעו למסך הבית של Android TV על-ידי לחיצה על כפתור הבית.

      כפתור הבית

    2. בחרו ב- "הגדרות" ← "שלט רחוק ואביזרים" ← "הוסף ציוד הקיפי".


    3. כעת הסטרימר יתחיל בסריקת מכשירי Bluetooth שנמצאים במצב צימוד.
      שימו לב שהמכשיר שאותו אתם מנסים לחבר לסטרימר נמצא במצב צימוד בשביל שהם יזהו אחד את השני.

      כמו כן, ניתן לחבר ציוד הקיפי תומך לסטרימר באמצעות חיבור ה- USB בגב הסטרימר.

  • באפליקציה ניתן לצפות בבדיקת מהירות ובתקינות הכללית של תקשורת הסטרימר.
    מסך בדיקת המהירות של STINGTV מכיל מידע טכני רב שיכול לשמש את נציגי השירות שלנו במידה ותהיה לכם תקלה טכנית.

    להורדת אפליקציית בדיקת מהירות של STINGTV למכשירי Android TV לחצו כאן

     


     

  • עברית ואנגלית. רוסית וערבית יצטרפו בהמשך.

  • פשוט מאוד!
    באפלקציית STINGTV נכנסים להגדרות ("גלגל השיניים" בפס הניווט).
    תחת "כמה הוקלט" תוכלו לראות כמה מנפח ההקלטה ניצלתם וכמה שטח הקלטה פנוי נשאר לכם.

    1. שירות STINGTV מבוסס על רשת האינטרנט הבייתית.

    2. במידה והגלישה בשאר המכשירים בבית איטית, בדקו את התקינות של הרשת הביתית כאשר הסטרימר כבוי.

    3. לפעילות תקינה של STINGTV נדרש חיבור אינטרנט של mb40 לפחות.
      אם מהירות הגלישה שלכם אינה תקינה - אנא צרו קשר עם ספק האינטרנט שלכם לטיפול בבעיה.

    1. נתק את הסטרימר מהחשמל, המתן כ-5 שניות וחבר אותו בחזרה

    2.  במידה והסטרימר מחובר לנתב ב- WiFi נסה לקרב את הסטרימר לנתב
       וודא שאין חפצים בין הסטרימר לנתב שעלולים להשפיע על טיב הקליטה
       שנה את ערוץ השידור של רשת ה- WiFi
       נסה לנתק מהרשת מכשירים נוספים שמחוברים ל- WiFi וודא כי אין כרגע פעולת הורדת קצבים אשר מכבידה על מהירות הגלישה
       נסה לחבר את הסטרימר לנתב באמצעות כבל רשת

    1. סיסמאת ה- WiFi ניתנת על-ידי ספק האינטרנט שלכם.
      פנו לספק האינטרנט שלכם ובקשו לשחזר את סיסמת ה-Wi-Fi.

    2. בינתיים ניתן לחבר את כבל הרשת שקיבלתם בערכת ה- STINGTV Box לשקע רשת האינטרנט בבית או לשקע המתאים בנתב (ראוטר) וביציאה מספר 2 בגב הסטרימר.

  • STINGTV מעבירה את השידורים על-גבי רשת האינטרנט.
    כדי לצפות בצורה תקינה ב- STINGTV Box או בטלוויזיה חכמה אנו ממליצים שמהירות האינטרנט בבית תהיה לפחות 40Mb.
    בכדי לצפות באיכות השידור המקסימלית רצוי שכל סטרימר יקבל מהירות גלישה של לפחות 15Mbp/s.

  • אנחנו ממליצים לחבר את ה STINGTV Box לאינטרנט באמצעות כבל רשת.
    במידה והינכם מעוניינים לחבר את ה STINGTV Box לאינטרנט באמצעות WiFi אנחנו ממליצים שתגדירו את הרשת שלכם לשדר בתדר של 5.0Ghz.

    רשתות WiFi בתדר 5.0Ghz אמנם משדרות לטווח קטן יותר מרשתות של 2.4Ghz אבל רוחב הפס ב- 5.0Ghz גדול יותר ומכיוון שהרשת מתפרסת על שטח גאוגרפי קטן יותר התקשורת יותר יציבה ופחות מושפעת מהפרעות חיצוניות.

     

  • מתאמי HPNA / MOCA / PLC הם ציוד לתשתית האינטרנט, בהתקנה ע"י טכנאי מותקנים המתאמים בהתאם להחלטת פריסת הרשת בבית ע"י הטכנאי

  • ניתן להשתמש בשירות עם אינטרנט רימון

    אך יש ליצור קשר עם הספק על מנת להסיר הגבלות מסוימות בכדי שניתן יהיה לצפות.

    אבטחה סינון תכנים מסונן מבוגרים דתי דת כשר כשרות
  • כן.
    השליח יכול למסור את החבילה לקטין הנמצא בכתובת שתואמה.

  • במידה ובחרתם באיסוף עצמי מתיבת שירות החבילה תמתין לכם 48 שעות.
    במידה ובחרתם באיסוף עצמי מחנות החבילה תמתין לכם בחנות 5 ימים.


    מה יקרה אם לא אאסוף את החבילה?

  • החיוב עבור שכירות הסטרימרים מתחיל ביום ההצטרפות לשירות
    אם נתקלתם בבעיה כלשהיא בתהליך השילוח נשמח לעמוד לשירותכם בוואטספ

  • ניתן לתאם מחדש שליחות או איסוף עצמי של חבילה פעם אחת.
    אם נתקלתם בבעיה כלשהיא בתהליך השילוח נשמח לעמוד לשירותכם בבוואטספ

  • אנחנו מתנצלים על אי הנוחות, אנא פנו אלינו בבוואטספ ונשמח לעזור.

     

  • אנו מתנצלים על אי הנוחות, אנא פנו אלינו בוואטספ ונשמח לעזור.

  • ה-SMS מחברת השליחויות נשלח עד כ-2 ימי עסקים לאחר סיום תהליך ההצטרפות.
    לדוגמא, אם נרשמתם לשירות ביום חמישי בערב תקבלו את ה-SMS מחברת השליחויות עד ליום שני (בהנחה שאין ימי חג בין חמישי לשני).

    במידה ועברו 2 ימי עסקים ולא קבלתם את ההודעה או שהמשלוח מתעקב אנא פנו אלינו בוואטספ על מנת לקבל את מספר שטר המטען שאיתו ניתן לבדוק באתר UPS את סטאטוס השליחות.

     

  • במידה והזמנתם שליחות, ב-SMS שתקבלו מחברת השליחויות יופיע גם קישור שיאפשר לכם לשנות את מועד וכתובת המשלוח.

    במידה ובחרתם באיסוף עצמי מחנות או מתיבת שירות ניתן לשנות כתובת ע"י פניה ל-UPS

    חשוב לציין כי בשני המקרים כל שינוי של כתובת המשלוח תעכב את מועד השליחות

    ניתן לפנות אלינו בוואטספ ונשמח לעזור!

     

     

    שינוי שילוח כתובת מקום אחר הזהה שינוע

     

  • בכדי לאסוף את החבילה שלכם מתיבת השירות נדרש קוד גישה.
    קוד הגישה יישלח אליכם מחברת השליחויות כאשר החבילה תגיע לתיבה.
    במידה ולא קיבלתם את קוד הגישה לתיבה אנא פנו אלינו בוואטספ ונשמח לעזור.

    קוד כניסה גישה תיבה תיבת ארון SMS סמס הודעה מסרון מיסרון פתיחה פתיחת לפתוח
  • עד כ-2 ימי עסקים ממועד ההזמנה באתר.

  • לאחר סיום תהליך ההרשמה באתר, במידה ובחרתם לקבל את ה-STINGTV Box בשליחות, חברת השליחויות תשלח לכם SMS לתיאום תאריך ושעת הגעת השליח.
    באותו SMS יופיע לכם גם קישור בו תוכלו לשנות את תאריך ושעת המשלוח.
    אין התחייבות שהשליח יתקשר כאשר הוא מגיע.

    התקשר יתקשר שיחה קולית טלפון צלצול מצלצל יצלצל מתקשר חיוג חייג יחייג יטלפן
  • כן.

    לישובים הבאים מגיעים אחת לשבוע:

    אבשלום, אליאב, אליפז, אלמוג, אמציה, אשלים, באר אורה, בית ניר, בני דקלים, בני נצרים, גבעת ישעיהו, גרופית, דקל, חולית, חצבה, יבול, יהל, יטבתה, יתד, כפר זוהרים, כרם שלום, לוזית, לוטן, מחולה, מחנה טלי, מחנה יוכבד, מיכרות תמנע, מצפה יריחו, מצפה רמון, נאות הכיכר, נאות סמדר, נווה, נווה חריף, נחושה, נטע, סופה, סמר, ספיר, עגור, עידן, עין חצבה, עין יהב, עין תמר, עיר אובות, פארן, פרי גן, צופר, צוקים, צפרירים, קטורה, שדי אברהם, שדמות מחולה, שומריה, שחרות, שלומית, שקף, שריגים, תלמי יוסף, תקוע

     

     

    ליישובים הבאים מגיעים אחת ל-10 ימים:

    א דיר במזרח הר חברון, א דיר במערב הר חברון, א זעיים, א ראם, אבו דיס, אל בירה, בורקה ליד שכם, ביאדה, ביאדה בהר חברון, בידו, בילעין, ביר זית, בית א רוש א תחתא, בית א רוש אל פוקא, בית אולא, בית אומר, בית אומרין, בית איבא, בית איג'זא, בית איכסא, בית איענאן, בית אמין, בית ג'אלא, בית דג'ן, בית חנינא, בית לחם, בית ליקיא, בית סאחור, בית סוריכ, בית סירא, בית סכריא, בית ע'ור א תחתא, בית ע'ור אל פוקא, בית עווא, בית עינון, בית עמרה, בית פג'אר, בית פוריכ, בית קאד, בית רחאל, בית רימא, בית תעמר, ביתא א תחתא, ביתוניא, ביתילו, ביתין, בלאטה, בלעא, ג'באליה, ג'בע, ג'בע מצפון לירושלים, ג'בעה, ג'נין, דהיישה מחנה פליטים, דהרייה, דייר ראפאת, חברון, חלחול, טול כרם, טייבה ליד עפרה, יריחו, מזרח ירושלים, נבי סמואל, סמוע, עטארה ליד ביר זית, עיזרייה, עין יברוד, ענאתא, ענבתא, ענזה, עסירה א שמאליה, עסירה אל קיבליה, עסכר, קלקיליה, ראפאת ליד גבעת זאב, רמאללה, שוויכה בהר חברון, שכם, תרקומיא

     

  • במידה ובקשתם לבטל הזמנה באתר וקבלתם הודעה שהתהליך נכשל אנא פנו אלינו בוואטספ ונשמח לעזור!